物业管理是一项以服务为本质、以管理体现服务的工作。作为业主或客户，谁都希望物业公司的服务态度热情一点、服务技能娴熟一点、服务效率快速一点。而这些优质服务的背后，考验的是物业公司的管理水平，讲的通俗一点，就是在业主或客户看不见的地方，你的管理水平到底如何？

　　

　　比如今天要说的工程用品仓库管理。可能很多人会觉得，只要能解决业主或客户的报修就可以了，这些工程用品没必要整理，要用的时候花点时间找找就是了。但事实却是，工程用品摆放零乱，工作人员无法及时找到相关工具，耽误了处理报修的时间；库存盘点不请，帐卡物数量不一致，影响了维修的进度，还增加了重复购买的经营成本。工作中，小细节导致大影响的案例比比皆是。这样的做法也显然不适应公司的长远建设和持续发展。

　　

　　为了加强工程用品仓库的管理，确保存储用品的数量合理、摆放有序和质量达标，狮城怡安光启文化广场物业服务中心在5S管理方法下，不断优化工程用品仓库管理，有效破解了工程用品管理方面的诸多难题。

　　

　　同时，光启文化广场物业服务中心提出“五定”管理原则，推动5S管理的落地生根。所谓“五定”，即定位、定品、定容、定量和定人。

　　

　　如何定位？

　　

　　设定物品的保管场所，标记出堆放方法和位置，使物品位置固定可见。比如扳手，通过“上墙管理”，按照型号以此排序，通过定位，让其放在规定的位置。这样即可方便取用，又能使墙面保持整齐。做好定位，应该遵循两个原则：一是位置要固定，二是根据物品使用的频度和使用的便利性来决定物品放置的场所。这种固定，可以使人的行为习惯固定，从而提高工作效率。

　　

　　如何定品？

　　

　　定品就是要对物品进行合理的标识，具体指出物品名称和型号，确保每一件物品均有其指定的储位，并标识清楚，使谁都明白“物品放在哪里”。

　　

　　如何定容？

　　

　　公用类维修工具和设备进行统一上墙管理，损耗物品统一定容在蓝色塑料盒子里，分门别类摆放。

　　

　　如何定量？

　　

　　一是登记清楚，要求购买和领用要有记录，销毁有登记，确保帐卡物数量保持一致；二是根据使用频率，设置安全库存量，到物品的安全库存量时进行购买，以保证不因缺货影响工作；三是按时点验，确保设备的使用正常。

　　

　　如何定人？

　　

　　明确工程主管为工程用品仓库的负责人，不断改善仓库管理的质量和员工的行为习惯，推动工程部门工作精细化管理。

　　

　　工程用品仓库管理是物业管理工作的一个部分，是细节工作，但细节往往决定成败，责任胜于能力。只有做好每一个细节工作，才能推动整体工作的进展。狮城怡安在管的每一个物业服务项目，也将和光启文化广场物业服务中心一样，把工程用品仓库管理作为突破口，全方位夯实物业管理的基础工作，加强精细化管理，让业主或客户享受到更为优质的服务，也为公司的发展积蓄能量和实力。